Perguntas frequentes

        O Aliook Mall fornece principalmente produtos criativos, exclusivos, modernos e inovadores para usuários de todo o mundo. O objetivo aqui é: não buscar a quantidade de produtos, mas buscar a qualidade, e eles devem ter pelo menos uma das quatro características de criatividade, exclusividade, moda e novidade.

       A maioria dos produtos é projetada por nossa empresa e co-projetada por nossa empresa. Os produtos lançados atendem a pelo menos um dos seguintes critérios: criatividade, exclusividade, moda e novidade. Os produtos existentes são cuidadosamente fabricados e selecionados antes de serem lançados. Ao contrário de outras plataformas, como a Amazon, há muitos produtos com qualidade irregular e falta de uma sensação refrescante.

       O Aliook é compatível com as principais moedas, como dólar americano, euro, libra, dólar canadense, iene japonês, dólar de Hong Kong, dólar australiano, RMB, franco suíço, coroa dinamarquesa, coroa norueguesa, dólar da Nova Zelândia, coroa sueca, dólar de Cingapura, rand sul-africano etc.

      Atualmente, oferecemos suporte a cartões de crédito/cartões bancários locais, serviços bancários on-line europeus, carteiras locais europeias e pagamentos TT tradicionais. Entre em contato com o site oficial antes de fazer qualquer pagamento. Qual método de pagamento deve ser usado? Whatsapp: +86 133 6569 1403, E-mail: goshop@aliook.com
      Devido à particularidade de alguns produtos, o PAYPAL não oferece suporte ou os controla rigorosamente. O ALIOOK Mall ainda não adotou os canais de pagamento do PAYPAL. Usamos principalmente contas comerciais abertas por nossa empresa nos principais países do mundo. Essa conta pode basicamente abranger usuários de todos os países do mundo para pagamentos de compras.

       Todos os produtos da plataforma são enviados gratuitamente para todos os países do mundo (países e regiões muito remotos podem aumentar as taxas de entrega adequadamente com base em produtos específicos). A grande maioria dos produtos é enviada por via aérea, e alguns produtos são enviados por via marítima. O tempo específico de logística e o tempo de chegada variam de país para país. Após a compra, o senhor pode fazer login no seu e-mail registrado e no número da waybill para acompanhar o status da logística em tempo real.

Caso ocorra o problema descrito no título, consulte nossa seção de devoluções e Política de reembolso.

      Se o senhor for um cliente de um país que não fala inglês, o formato das informações de entrega em [FATURAMENTO E ENVIO]. não pode refletir com precisão os detalhes de entrega do senhor. O senhor também pode preencher suas informações detalhadas de entrega em [Notas de pedido]. abaixo da página de preenchimento de endereço, na ordem de: 1-nome, 2-telefone, 3-email, 4-endereço, 5-código postal, 6-cidade, 7-país, e não se esqueça de nos enviar um e-mail para nos informar que as informações de entrega são baseadas nisso.
      Se o senhor puder preencher com precisão suas informações de entrega no [FATURAMENTO E ENVIO]. coluna por meio da tradução, recomenda-se que o senhor a preencha aqui primeiro e ignore [Notas de pedido].. Se houver alguma instrução especial adicional, é melhor anotar no [Notas de pedido]..
      Para países que não falam inglês, as informações de entrega devem ser preenchidas de acordo com o idioma nativo. Em outras palavras, se o senhor for de países que não falam inglês, como Espanha, Japão ou França, preencha as informações de entrega em seu idioma local.

      Após a conclusão do pagamento, se for um método de pagamento local, ele geralmente será creditado imediatamente ou dentro de 24 horas. Se o cliente pagou para a conta global do ALIOOK, por envolver a realidade da liquidação financeira internacional, o tempo de pagamento é relativamente longo, geralmente dentro de 72 horas. Depende do andamento do processamento de cada banco. Pode ser adiado durante os feriados. O senhor deve estar ciente disso.

      Depois que o cliente concluir o pagamento, a plataforma confirmará que o pagamento foi recebido e providenciará imediatamente o envio da logística internacional. Ao mesmo tempo, ela atualizará o número do pedido de logística no site oficial e enviará as informações de compra e o número do pedido de logística por e-mail ao comprador o mais rápido possível. Portanto, o endereço de e-mail do comprador deve estar correto e o senhor deve prestar atenção se o e-mail será movido para a coluna de caixa de correio de spam.

     Após receber as informações, o comprador acompanhará o transporte do item no site oficial [TRACK ORDER]. de acordo com a logística CÓDIGO E IDENTIFICAÇÃO DE RASTREAMENTO fornecido no e-mail, até que o recebimento seja confirmado.

       Se o comprador não puder usar [Pagamento Wechat]. Para concluir o pagamento, o comprador precisa usar o código de cupom para concluir o envio das informações do pedido.

       Usuários de pagamentos que não sejam do Wechat Payment, ao fazer o check-out, digitem o código oficial código de cupom [888999]e, em seguida, clique em [ORDEM DO PALCO]. para enviar as informações de recibo, informações do produto etc. para a plataforma e, em seguida, entrar em contato com a equipe oficial para concluir o pagamento.