Вопросы и ответы

        Aliook Mall в основном предоставляет креативные, уникальные, модные и новые товары пользователям по всему миру. Цель здесь такова: не гнаться за количеством товаров, а стремиться к качеству, и они должны обладать хотя бы одной из четырех характеристик: креативность, уникальность, мода и новизна.

       Большинство продуктов разработаны нашей компанией и совместно с ней. Выпускаемые продукты отвечают хотя бы одному из следующих критериев: креативность, уникальность, мода и новизна. Существующие продукты тщательно создаются и проходят тщательный отбор перед выпуском. В отличие от других платформ, таких как Amazon, здесь слишком много товаров с неравномерным качеством и отсутствием ощущения свежести.

       Aliook поддерживает такие основные валюты, как доллар США, евро, фунт стерлингов, канадский доллар, японская иена, гонконгский доллар, австралийский доллар, юань, швейцарский франк, датская крона, норвежская крона, новозеландский доллар, шведская крона, сингапурский доллар, южноафриканский ранд и др.

      В настоящее время мы поддерживаем местные кредитные карты/банковские карты, европейский онлайн-банкинг, европейские местные кошельки и традиционные платежи TT. Пожалуйста, свяжитесь с официальным сайтом перед совершением платежа. Какой способ оплаты следует использовать? Whatsapp: +86 133 6569 1403, Email: goshop@aliook.com.
      Из-за особенностей некоторых товаров PAYPAL их не поддерживает или строго контролирует. Торговый центр ALIOOK еще не перешел на платежные каналы PAYPAL. В основном мы используем торговые счета, открытые нашей компанией в крупнейших странах мира. Этот счет может в основном охватывать пользователей во всех странах мира для оплаты покупок.

       Все товары, представленные на платформе, доставляются бесплатно во все страны мира (в очень отдаленные страны и регионы стоимость доставки может быть соответственно увеличена в зависимости от конкретного товара). Подавляющее большинство товаров доставляется по воздуху, а некоторые товары - по морю. Конкретное время логистики и время прибытия варьируется от страны к стране. После совершения покупки Вы можете войти в систему, указав зарегистрированную электронную почту и номер накладной, чтобы отслеживать состояние логистики в режиме реального времени.

Если возникла проблема, описанная в заголовке, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами возврата и Политика возврата денег.

      Если Вы являетесь покупателем из неанглоязычной страны, формат информации о доставке в разделе [ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ И ДОСТАВКА] не может точно отразить данные о Вашей доставке. Вы также можете заполнить подробную информацию о доставке в [Order notes] ниже страницы заполнения адреса в следующем порядке: 1-имя, 2-телефон, 3-почта, 4-адрес, 5-почтовый код, 6-город, 7-страна, и не забудьте написать нам по электронной почте, чтобы мы знали, что информация о доставке основана на этом.
      Если Вы можете точно заполнить информацию о доставке в [ВЫСТАВЛЕНИЕ СЧЕТОВ И ДОСТАВКА] колонка через перевод, рекомендуется сначала заполнить ее здесь и игнорировать [Order notes]. Если есть какие-то дополнительные особые указания, лучше всего сделать пометку в [Order notes].
      Для неанглоязычных стран информация о доставке должна быть заполнена в соответствии с родным языком. Другими словами, если Вы из неанглоязычных стран, таких как Испания, Япония или Франция, заполните информацию о доставке на Вашем родном языке.

      После завершения платежа, если это местный способ оплаты, деньги обычно зачисляются немедленно или в течение 24 часов. Если клиент платит на глобальный счет ALIOOK, то из-за того, что это связано с реальностью трансграничных финансовых расчетов, время платежа относительно позднее, обычно в течение 72 часов. Это зависит от хода обработки данных в каждом банке. Во время праздников он может быть отложен. Пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.

      После того как покупатель завершит оплату, платформа подтвердит, что платеж получен, и немедленно организует международную логистическую отправку. В то же время, она обновит номер логистического заказа на официальном сайте и отправит покупателю информацию о покупках и номер логистического заказа по электронной почте как можно скорее. Поэтому адрес электронной почты покупателя должен быть правильным, и обращайте внимание на то, не будет ли письмо перемещено в графу "Спам".

     После получения информации покупатель будет отслеживать транспортировку товара на официальном сайте [TRACK ORDER] в соответствии с логистикой КОД И ИДЕНТИФИКАТОР ОТСЛЕЖИВАНИЯ предоставленную по электронной почте, до тех пор, пока получение не будет подтверждено.

       Если покупатель не может использовать [Wechat Payment] Чтобы завершить оплату, покупателю необходимо использовать код купона для заполнения информации о заказе.

       Пользователи, не являющиеся плательщиками Вечата, при оформлении заказа введите официальный код купона [888999], затем нажмите [PALCE ORDER] отправьте информацию о квитанции, информацию о продукте и т.д. на платформу, а затем свяжитесь с официальным персоналом для завершения оплаты.