Domande frequenti

        Aliook Mall fornisce principalmente prodotti creativi, unici, alla moda e nuovi agli utenti di tutto il mondo. Lo scopo è: non perseguire la quantità di prodotti, ma perseguire la qualità, e questi devono avere almeno una delle quattro caratteristiche di creatività, unicità, moda e novità.

       La maggior parte dei prodotti sono progettati dalla nostra azienda e co-progettati dalla nostra azienda. I prodotti rilasciati soddisfano almeno uno dei seguenti criteri: creatività, unicità, moda e novità. I prodotti esistenti sono realizzati con cura e selezionati con attenzione prima di essere rilasciati. A differenza di altre piattaforme come Amazon, ci sono troppi prodotti con una qualità non omogenea e senza una sensazione di freschezza.

       Aliook supporta le principali valute come il dollaro USA, l'euro, la sterlina, il dollaro canadese, lo yen giapponese, il dollaro di Hong Kong, il dollaro australiano, il RMB, il franco svizzero, la corona danese, la corona norvegese, il dollaro neozelandese, la corona svedese, il dollaro di Singapore, il rand sudafricano, eccetera.

      Attualmente, supportiamo le carte di credito/carte bancarie locali, l'online banking europeo, i portafogli locali europei e i pagamenti tradizionali via TT. La preghiamo di contattare il sito ufficiale prima di effettuare qualsiasi pagamento. Quale metodo di pagamento deve utilizzare? Whatsapp: +86 133 6569 1403, e-mail: goshop@aliook.com
      A causa della particolarità di alcuni prodotti, PAYPAL non li supporta o li controlla rigorosamente. ALIOOK Mall non ha ancora adottato i canali di pagamento PAYPAL. Utilizziamo principalmente conti commerciali aperti dalla nostra azienda nei principali Paesi del mondo. Questo conto può sostanzialmente coprire gli utenti di tutti i Paesi del mondo per i pagamenti degli acquisti.

       Tutti i prodotti della piattaforma sono spediti gratuitamente in tutti i Paesi del mondo (i Paesi e le regioni molto distanti possono aumentare le spese di consegna in modo appropriato in base ai prodotti specifici). La maggior parte dei prodotti viene spedita per via aerea, mentre alcuni prodotti vengono spediti via mare. I tempi logistici specifici e i tempi di arrivo variano da Paese a Paese. Dopo l'acquisto, può accedere al suo indirizzo e-mail registrato e al numero di lettera di vettura per seguire lo stato della logistica in tempo reale.

Se si verifica il problema descritto nel titolo, la invitiamo a consultare i nostri servizi di restituzione e di Politica di rimborso.

      Se è un cliente di un Paese non anglosassone, il formato delle informazioni di consegna sotto [FATTURAZIONE E SPEDIZIONE] non possono riflettere accuratamente i dettagli della sua consegna. Può anche inserire le sue informazioni dettagliate sulla consegna in [Note sull'ordine] sotto la pagina di compilazione dell'indirizzo nell'ordine di: 1-nome, 2-telefono, 3-email, 4-indirizzo, 5-codice postale, 6-città, 7-paese, e si assicuri di inviarci un'e-mail per farci sapere che le informazioni sulla consegna si basano su questo.
      Se è in grado di compilare accuratamente le informazioni di consegna nel modulo [FATTURAZIONE E SPEDIZIONE] Si raccomanda di compilare prima la colonna attraverso la traduzione e di ignorare la colonna [Note sull'ordine]. Se ci sono ulteriori istruzioni speciali, è meglio annotarle in [Note sull'ordine].
      Per i Paesi non anglofoni, le informazioni sulla consegna devono essere compilate in base alla lingua madre. In altre parole, se proviene da Paesi non anglofoni come Spagna, Giappone o Francia, deve compilare le informazioni di consegna nella sua lingua locale.

      Una volta completato il pagamento, se si tratta di un metodo di pagamento locale, in genere l'accredito avviene immediatamente o entro 24 ore. Se il cliente ha effettuato il pagamento sul conto globale di ALIOOK, poiché comporta la realtà del regolamento finanziario transfrontaliero, i tempi di pagamento sono relativamente tardivi, generalmente entro 72 ore. Dipende dai progressi di elaborazione di ciascuna banca. Potrebbe essere posticipato durante le festività. Ne tenga conto.

      Dopo che il cliente ha completato il pagamento, la piattaforma conferma che il pagamento è stato ricevuto e organizza immediatamente la spedizione logistica internazionale. Allo stesso tempo, aggiornerà il numero d'ordine logistico sul sito web ufficiale e invierà all'acquirente le informazioni sugli acquisti e il numero d'ordine logistico via e-mail il prima possibile. Pertanto, l'indirizzo e-mail dell'acquirente deve essere corretto e deve prestare attenzione al fatto che l'e-mail venga spostata nella colonna della posta indesiderata.

     Dopo aver ricevuto le informazioni, l'acquirente seguirà il trasporto dell'articolo sul sito ufficiale. [ORDINE DELLE TRACCE] in base alla logistica CODICE DI TRACCIAMENTO E ID fornito via e-mail, fino alla conferma della ricezione.

       Se l'acquirente non può utilizzare [Pagamento Wechat] per completare il pagamento, l'acquirente deve utilizzare il codice coupon per completare l'invio delle informazioni dell'ordine.

       Gli utenti che non utilizzano il pagamento via Wechat, al momento del check-out, devono inserire il codice ufficiale codice coupon [888999]Quindi, faccia clic su [ORDINE DI PALERMO] per inviare le informazioni sulla ricevuta, le informazioni sul prodotto, ecc. alla piattaforma, e poi contattare il personale ufficiale per completare il pagamento.