FAQ

        Aliook Mall fournit principalement des produits créatifs, uniques, à la mode et nouveaux aux utilisateurs du monde entier. L'objectif n'est pas de rechercher la quantité de produits, mais la qualité, et ils doivent présenter au moins l'une des quatre caractéristiques suivantes : créativité, unicité, mode et nouveauté.

       La plupart des produits sont conçus par notre société ou en collaboration avec elle. Les produits commercialisés répondent à au moins un des critères suivants : créativité, caractère unique, mode et nouveauté. Les produits existants sont fabriqués et sélectionnés avec soin avant d'être mis sur le marché. Contrairement à d'autres plateformes telles qu'Amazon, il y a trop de produits dont la qualité est inégale et qui manquent de fraîcheur.

       Aliook prend en charge les principales devises telles que le dollar américain, l'euro, la livre, le dollar canadien, le yen japonais, le dollar de Hong Kong, le dollar australien, le RMB, le franc suisse, la couronne danoise, la couronne norvégienne, le dollar néo-zélandais, la couronne suédoise, le dollar de Singapour, le rand sud-africain, etc.

      Actuellement, nous acceptons les cartes de crédit et les cartes bancaires locales, les services bancaires en ligne européens, les portefeuilles locaux européens et les paiements traditionnels par virement bancaire. Veuillez contacter le site officiel avant d'effectuer un paiement. Quelle méthode de paiement faut-il utiliser ? Whatsapp : +86 133 6569 1403, Email : goshop@aliook.com
      En raison de la particularité de certains produits, PAYPAL ne les prend pas en charge ou les contrôle strictement. ALIOOK Mall n'a pas encore adopté les canaux de paiement PAYPAL. Nous utilisons principalement des comptes commerciaux ouverts par notre société dans les principaux pays du monde. Ce compte peut couvrir les utilisateurs de tous les pays du monde pour les paiements d'achats.

       Tous les produits de la plateforme sont expédiés gratuitement dans tous les pays du monde (les pays et régions très éloignés peuvent augmenter les frais de livraison de manière appropriée en fonction des produits spécifiques). La grande majorité des produits sont expédiés par voie aérienne, et quelques produits sont expédiés par voie maritime. Les délais logistiques spécifiques et l'heure d'arrivée varient d'un pays à l'autre. Après avoir effectué vos achats, vous pouvez vous connecter à votre adresse électronique enregistrée et à votre numéro de lettre de voiture pour suivre l'état de la logistique en temps réel.

Si le problème décrit dans le titre se produit, veuillez consulter nos conditions de retour et de remboursement. Politique de remboursement.

      Si vous êtes un client d'un pays non anglophone, le format d'information sur la livraison est le suivant [FACTURATION ET EXPÉDITION] ne peut pas refléter fidèlement les détails de votre livraison. Vous pouvez également compléter vos informations de livraison détaillées dans la rubrique [Notes de commande] sous la page de saisie de l'adresse dans l'ordre suivant : 1-nom, 2-téléphone, 3-courriel, 4-adresse, 5-code postal, 6-ville, 7-pays, et n'oubliez pas de nous envoyer un courriel pour nous indiquer que les informations de livraison sont basées sur ces données.
      Si vous pouvez remplir avec précision les informations relatives à la livraison dans le formulaire de demande d'information, vous pouvez demander à ce que l'on vous envoie un courrier électronique. [FACTURATION ET EXPÉDITION] par le biais de la traduction, il est recommandé de le remplir d'abord ici et d'ignorer [Notes de commande]. S'il y a des instructions spéciales supplémentaires, il est préférable d'en faire mention dans le formulaire de demande d'information. [Notes de commande].
      Pour les pays non anglophones, les informations relatives à la livraison doivent être remplies dans la langue du pays. En d'autres termes, si vous venez d'un pays non anglophone comme l'Espagne, le Japon ou la France, remplissez les informations de livraison dans votre langue locale.

      Une fois le paiement effectué, s'il s'agit d'un mode de paiement local, il sera généralement crédité immédiatement ou dans les 24 heures. Si le client a payé sur le compte global d'ALIOOK， en raison de la réalité du règlement financier transfrontalier, le délai de paiement est relativement long, généralement dans les 72 heures. Il dépend de l'état d'avancement du traitement de chaque banque. Il peut être reporté pendant les vacances. Veuillez en tenir compte.

      Une fois que le client a effectué le paiement, la plateforme confirme que le paiement a été reçu et organise immédiatement l'expédition logistique internationale. Parallèlement, elle met à jour le numéro de commande logistique sur le site web officiel et envoie dès que possible à l'acheteur les informations relatives aux achats et le numéro de commande logistique par courrier électronique. Par conséquent, l'adresse électronique de l'acheteur doit être correcte et il convient de vérifier si l'e-mail ne sera pas déplacé vers la colonne des courriers indésirables.

     Après avoir reçu l'information, l'acheteur suivra le transport de l'article sur le site officiel. [ORDRE DES PISTES] selon la logistique CODE ET IDENTIFIANT DE SUIVI Le client est informé par courriel de la date de réception de la demande, jusqu'à ce qu'il ait reçu un accusé de réception.

       Si l'acheteur ne peut pas utiliser [Paiement par Wechat] pour effectuer le paiement, l'acheteur doit utiliser le code de coupon pour compléter la soumission des informations relatives à la commande.

       Les utilisateurs qui n'utilisent pas Wechat Payment, lors de la validation de leur commande, entrent dans le système officiel de paiement par carte de crédit. code promo [888999]puis cliquez sur [ORDRE DE PALCE] de soumettre à la plateforme les informations relatives au reçu, au produit, etc., puis de contacter le personnel officiel pour effectuer le paiement.