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Preguntas frecuentes

Aliook | Centro de preguntas frecuentes

ย  ย  ย  ย  Aliook Mall proporciona principalmente productos creativos, รบnicos, a la moda y novedosos a usuarios de todo el mundo. El propรณsito aquรญ es: no perseguir la cantidad de productos, sino la calidad, y deben tener al menos una de las cuatro caracterรญsticas de creatividad, singularidad, moda y novedad.

ย  ย  ย  ย La mayorรญa de los productos son diseรฑados por nuestra empresa y co-diseรฑados por nuestra empresa. Los productos lanzados cumplen al menos uno de los siguientes criterios: creatividad, singularidad, moda y novedad. Los productos existentes se elaboran con esmero y se seleccionan cuidadosamente antes de ponerlos a la venta. A diferencia de otras plataformas como Amazon, hay demasiados productos con una calidad desigual y carentes de una sensaciรณn refrescante.

ย  ย  ย  ย Aliook admite las principales divisas, como el dรณlar estadounidense, el euro, la libra esterlina, el dรณlar canadiense, el yen japonรฉs, el dรณlar de Hong Kong, el dรณlar australiano, el RMB, el franco suizo, la corona danesa, la corona noruega, el dรณlar neozelandรฉs, la corona sueca, el dรณlar de Singapur, el rand sudafricano, etc.

ย  ย  ย  Actualmente, admitimos tarjetas de crรฉdito/tarjetas bancarias locales, banca en lรญnea europea, monederos locales europeos y pagos TT tradicionales. Pรณngase en contacto con la pรกgina web oficial antes de realizar cualquier pago. ยฟQuรฉ mรฉtodo de pago debe utilizarse? Whatsapp: +86 133 6569 1403, Correo electrรณnico: goshop@aliook.com
ย  ย  ย  Debido a la particularidad de algunos productos, PAYPAL no los admite o los controla estrictamente. ALIOOK Mall aรบn no ha adoptado los canales de pago PAYPAL. Utilizamos principalmente cuentas comerciales abiertas por nuestra empresa en los principales paรญses del mundo. Esta cuenta puede cubrir bรกsicamente a los usuarios de todos los paรญses del mundo para los pagos de las compras.

ย  ย  ย  ย Todos los productos de la plataforma se envรญan gratuitamente a todos los paรญses del mundo (los paรญses y regiones muy remotos pueden aumentar los gastos de envรญo de forma adecuada en funciรณn de productos especรญficos). La gran mayorรญa de los productos se envรญan por vรญa aรฉrea y unos pocos por vรญa marรญtima. El tiempo especรญfico de logรญstica y el tiempo de llegada varรญan de un paรญs a otro. Despuรฉs de comprar, puede acceder a su correo electrรณnico registrado y a su nรบmero de albarรกn para seguir el estado de la logรญstica en tiempo real.

Si se produce el problema descrito en el tรญtulo, consulte nuestras condiciones de devoluciรณn y Polรญtica de reembolso.

ย  ย  ย  Si usted es un cliente de un paรญs de habla no inglesa, el formato de informaciรณn de entrega bajo [FACTURACIร“N Y ENVรO] no puede reflejar con exactitud sus datos de entrega. Tambiรฉn puede rellenar sus datos de entrega detallados en [Notas de pedido] debajo de la pรกgina de cumplimentaciรณn de direcciones en el orden de: 1-nombre, 2-telรฉfono, 3-correo electrรณnico, 4-direcciรณn, 5-cรณdigo postal, 6-ciudad, 7-paรญs.
ย  ย  ย  Si puede rellenar con precisiรณn sus datos de entrega en el [FACTURACIร“N Y ENVรO] columna a travรฉs de la traducciรณn, se recomienda rellenarla aquรญ primero e ignorar [Notas de pedido]. Si hay alguna instrucciรณn especial adicional, es mejor hacer una nota en [Notas de pedido].
ย  ย  ย  Para los paรญses de habla no inglesa, la informaciรณn de entrega debe rellenarse segรบn el idioma nativo. En otras palabras, si procede de paรญses de habla no inglesa como Espaรฑa, Japรณn o Francia, rellene la informaciรณn de entrega en su idioma local.

ย  ย  ย  Una vez completado el pago, si se trata de un mรฉtodo de pago local, generalmente se abonarรก inmediatamente o en 24 horas. Si el cliente pagรณ a la cuenta global de ALIOOK๏ผŒ debido a que implica la realidad de la liquidaciรณn financiera transfronteriza, el tiempo de pago es relativamente tardรญo, generalmente dentro de las 72 horas. Depende del progreso de procesamiento de cada banco. Puede aplazarse durante las vacaciones. Por favor, sea consciente de ello.

ย  ย  ย  Despuรฉs de que el cliente complete el pago, la plataforma confirma que se ha recibido el pago y organizarรก inmediatamente el envรญo logรญstico internacional. Al mismo tiempo, actualizarรก el nรบmero de pedido logรญstico en la pรกgina web oficial y enviarรก la informaciรณn de compra y el nรบmero de pedido logรญstico por correo electrรณnico al comprador lo antes posible. Por lo tanto, la direcciรณn de correo electrรณnico del comprador debe ser correcta, y preste atenciรณn a si el correo electrรณnico serรก movido a la columna de correo no deseado.

ย  ย  ย Tras recibir la informaciรณn, el comprador realizarรก el seguimiento del transporte del artรญculo en la pรกgina web oficial [ORDEN DE LAS PISTAS] segรบn la logรญstica Cร“DIGO DE SEGUIMIENTO E ID proporcionado en el correo electrรณnico , hasta que se confirme la recepciรณn.

ย  ย  ย  ย Si el comprador no puede utilizar [Pago por Wechat] para completar el pago, el comprador necesita utilizar el cรณdigo del cupรณn para completar el envรญo de la informaciรณn del pedido.

ย  ย  ย  ย Los usuarios de pago que no utilicen Wechat, al realizar el pago, introduzcan el cรณdigo del cupรณn [888999]y, a continuaciรณn, haga clic en [ORDEN PALCE] enviar la informaciรณn del recibo, la informaciรณn del producto, etc. a la plataforma, y despuรฉs ponerse en contacto con el personal oficial para completar el pago.

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