A ALIOOK aceita devoluรงรตes e reembolsos nos seguintes casos:
1ใQuando as mercadorias recebidas pelo comprador apresentarem problemas de qualidade, como danos funcionais ou danos parciais, o cliente poderรก solicitar o reembolso e o serviรงo de devoluรงรฃo e troca no prazo de 72 horas apรณs o recebimento das mercadorias. A taxa de logรญstica de devoluรงรฃo serรก paga antecipadamente pelo comprador, e o endereรงo de devoluรงรฃo serรก confirmado com a plataforma. Apรณs a devoluรงรฃo, o reembolso serรก feito no canal de pagamento designado pelo cliente dentro de 72 horas; o e-mail deve indicar o motivo especรญfico do reembolso ou da devoluรงรฃo, fotos da embalagem, fotos do produto danificado, nome do usuรกrio da plataforma e outras informaรงรตes. Observe que a marca e a etiqueta do produto nรฃo podem ser removidas, caso contrรกrio, isso afetarรก as vendas secundรกrias. Se o rรณtulo ou etiqueta for rasgado sem autorizaรงรฃo, o serviรงo de reembolso e devoluรงรฃo nรฃo poderรก ser aplicado.
2 ใ O produto recebido pelo comprador nรฃo estรก danificado. No prazo de 7 dias apรณs o recebimento da mercadoria, se o comprador quiser alterar o modelo, a cor ou outros atributos do produto para troca, a taxa de logรญstica de ida e volta deverรก ser arcada pelo comprador.
3ใ Quando o comprador receber o produto, se a plataforma enviar o produto errado ou o modelo, cor, tamanho, etc., a plataforma arcarรก com todos os custos de envio e fornecerรก serviรงos de devoluรงรฃo ou reembolso. A plataforma arca com todos os custos.
4ใQuando o comprador recebe o produto e a funรงรฃo, a qualidade, o modelo etc. do produto sรฃo consistentes com a descriรงรฃo da plataforma, a plataforma nรฃo fornece reembolsos ou devoluรงรตes em princรญpio. Se for necessรกria uma devoluรงรฃo ou troca, o comprador deverรก arcar com a taxa de envio de devoluรงรฃo, taxas de atraso do produto e outras perdas, e poderรก negociar com o atendimento ao cliente da plataforma de acordo com a situaรงรฃo especรญfica.
5ใ Quando o comprador danificar o produto apรณs recebรช-lo, nรฃo haverรก reembolso ou devoluรงรฃo. Se o comprador solicitar um reembolso ou devoluรงรฃo depois de usรก-lo por um perรญodo de tempo, nenhum reembolso ou devoluรงรฃo serรก concedido sem motivos suficientes e razoรกveis.
6ใ Se houver alguma disputa, o senhor poderรก negociar com a plataforma. E-mail oficial de pรณs-venda: aliook0086@outlook.com