Rückerstattung & Rückgabebedingungen

ALIOOK unterstützt Rückgaben und Rückerstattungen in den folgenden Fällen:

1、Wenn die vom Käufer erhaltenen Waren Qualitätsprobleme aufweisen, wie z.B. funktionelle Schäden oder Teilschäden, kann der Kunde innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Waren eine Rückerstattung und einen Rückgabe- und Umtauschservice beantragen. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer im Voraus bezahlt, und die Rücksendeadresse wird von der Plattform bestätigt. Nach der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden an den vom Kunden angegebenen Zahlungskanal. In der E-Mail sollten Sie den genauen Grund für die Rückerstattung oder Rückgabe, Bilder der Verpackung, Bilder des beschädigten Produkts, den Benutzernamen der Plattform und andere Informationen angeben. Beachten Sie, dass die Marke und das Etikett des Produkts nicht entfernt werden dürfen, da dies sonst den Zweitverkauf beeinträchtigt. Wenn das Etikett oder der Anhänger ohne Genehmigung zerrissen wird, kann der Erstattungs- und Rückgabeservice nicht in Anspruch genommen werden.

2、Das vom Käufer erhaltene Produkt ist nicht beschädigt. Wenn der Käufer innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware das Modell, die Farbe oder andere Produkteigenschaften umtauschen möchte, werden die Kosten für die Hin- und Rückfahrt vom Käufer getragen.

3、 Wenn der Käufer das Produkt erhält und die Plattform das falsche Produkt oder das falsche Modell, die falsche Farbe, die falsche Größe usw. sendet, übernimmt die Plattform alle Versandkosten und bietet einen Rückgabe- oder Erstattungsservice. Die Plattform trägt alle Kosten.

4、Wenn der Käufer das Produkt erhält und die Funktion, die Qualität, das Modell usw. des Produkts mit der Beschreibung auf der Plattform übereinstimmen, bietet die Plattform im Prinzip keine Rückerstattung oder Rückgabe an. Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich ist, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung, die Verzugsgebühren und andere Verluste und kann mit dem Kundenservice der Plattform je nach Situation verhandeln.

5、 Wenn der Käufer das Produkt nach Erhalt beschädigt, wird keine Erstattung oder Rückgabe gewährt. Wenn der Käufer eine Erstattung oder Rückgabe verlangt, nachdem er das Produkt eine Zeit lang benutzt hat, wird keine Erstattung oder Rückgabe ohne ausreichende und vernünftige Gründe gewährt.

6、 Bei Unstimmigkeiten können weitere Verhandlungen mit der Plattform geführt werden. Offizielle E-Mail für den Kundendienst: aliook0086@outlook.com