Kebijakan Pengembalian Dana & Pengembalian Barang

ALIOOK mendukung pengembalian dan pengembalian dana dalam kasus-kasus berikut:

1 、 Ketika barang yang diterima oleh pembeli memiliki masalah kualitas, seperti kerusakan fungsional atau kerusakan parsial, pelanggan dapat mengajukan pengembalian dana dan layanan pengembalian dan penukaran dalam waktu 72 jam setelah menerima barang. Biaya logistik pengembalian akan dibayar oleh pembeli di muka, dan alamat pengirim akan dikonfirmasi dengan platform. Setelah pengembalian, pengembalian dana akan dilakukan ke saluran pembayaran yang ditunjuk oleh pelanggan dalam waktu 72 jam; email harus menyatakan alasan spesifik untuk pengembalian dana atau pengembalian, gambar kemasan, gambar produk yang rusak, nama pengguna platform, dan informasi lainnya. Harap diperhatikan bahwa merek dan label produk tidak dapat dihapus, karena akan mempengaruhi penjualan sekunder. Jika label atau label sobek tanpa izin, layanan pengembalian dana dan pengembalian barang tidak dapat dilakukan.

2 、 Produk yang diterima oleh pembeli tidak rusak. Dalam waktu 7 hari setelah menerima barang, jika pembeli ingin mengganti model, warna atau atribut produk lainnya untuk ditukar, maka biaya logistik pulang-pergi ditanggung oleh pembeli.

3 、 Ketika pembeli menerima produk, jika platform mengirimkan produk yang salah atau model, warna, ukuran, dll., Platform akan menanggung semua biaya pengiriman dan menyediakan layanan pengembalian atau pengembalian dana. Platform menanggung semua biaya.

4 、 Ketika pembeli menerima produk dan fungsi, kualitas, model, dll. Produk konsisten dengan deskripsi platform, platform tidak memberikan pengembalian uang atau pengembalian pada prinsipnya. Jika pengembalian atau penukaran diperlukan, pembeli harus menanggung biaya pengiriman kembali, biaya keterlambatan produk dan kerugian lainnya, dan dapat bernegosiasi dengan layanan pelanggan platform sesuai dengan situasi tertentu.

5、 Jika pembeli merusak produk setelah menerimanya, tidak ada pengembalian uang atau pengembalian barang yang akan diberikan. Jika pembeli meminta pengembalian uang atau pengembalian setelah menggunakannya untuk jangka waktu tertentu, tidak ada pengembalian uang atau pengembalian yang akan diberikan tanpa alasan yang cukup dan masuk akal.

6、 Jika ada perselisihan, negosiasi lebih lanjut dapat dilakukan dengan platform. Email purna jual resmi: aliook0086@outlook.com