Pertanyaan Umum

        Aliook Mall terutama menyediakan produk kreatif, unik, modis, dan baru bagi pengguna di seluruh dunia. Tujuannya di sini adalah: bukan untuk mengejar kuantitas produk, tetapi untuk mengejar kualitas, dan produk tersebut harus memiliki setidaknya satu dari empat karakteristik yaitu kreativitas, keunikan, mode, dan kebaruan.

       Sebagian besar produk dirancang oleh perusahaan kami dan dirancang bersama oleh perusahaan kami. Produk yang dirilis memenuhi setidaknya satu dari kriteria berikut: kreativitas, keunikan, mode, dan kebaruan. Produk yang ada dibuat dengan hati-hati dan dipilih dengan cermat sebelum dirilis. Tidak seperti platform lain seperti Amazon, ada terlalu banyak produk dengan kualitas yang tidak merata dan kurang menyegarkan.

       Aliook mendukung mata uang utama seperti dolar AS, Euro, Pound, dolar Kanada, yen Jepang, dolar Hong Kong, dolar Australia, RMB, franc Swiss, krone Denmark, krone Norwegia, dolar Selandia Baru, krona Swedia, dolar Singapura, rand Afrika Selatan, dan lain-lain.

      Saat ini, kami mendukung kartu kredit/kartu bank lokal, perbankan online Eropa, dompet lokal Eropa, dan pembayaran TT tradisional. Silakan hubungi situs web resmi sebelum melakukan pembayaran. Metode pembayaran apa yang harus digunakan? Whatsapp: + 86 133 6569 1403, Email: goshop@aliook.com
      Karena kekhususan beberapa produk, PAYPAL tidak mendukung atau mengontrol secara ketat. ALIOOK Mall belum mengadopsi saluran pembayaran PAYPAL. Kami terutama menggunakan akun perdagangan yang dibuka oleh perusahaan kami di negara-negara besar di seluruh dunia. Akun ini pada dasarnya dapat mencakup pengguna di semua negara di seluruh dunia untuk pembayaran belanja.

       Semua produk di platform ini dikirimkan secara gratis ke semua negara di dunia (negara dan wilayah yang sangat terpencil mungkin akan meningkatkan biaya pengiriman sesuai dengan produk tertentu). Sebagian besar produk dikirim melalui udara, dan beberapa produk dikirim melalui laut. Waktu logistik dan waktu kedatangan spesifik bervariasi dari satu negara ke negara lain. Setelah berbelanja, Anda dapat masuk ke email dan nomor waybill yang terdaftar untuk melacak status logistik secara real-time.

Jika masalah yang dijelaskan dalam judul terjadi, silakan lihat pengembalian dan Kebijakan Pengembalian Dana.

      Jika Anda adalah pelanggan dari negara yang tidak berbahasa Inggris, format informasi pengiriman di bawah ini [PENAGIHAN & PENGIRIMAN] tidak dapat secara akurat merefleksikan detail pengiriman Anda. Anda juga dapat mengisi informasi detail pengiriman Anda di [Catatan pesanan] di bawah halaman pengisian alamat dengan urutan: 1-nama, 2-telepon, 3-email, 4-alamat, 5-kode pos, 6-kota, 7-negara, dan pastikan untuk mengirim email kepada kami untuk memberi tahu kami bahwa informasi pengiriman didasarkan pada hal ini.
      Jika Anda dapat mengisi informasi pengiriman Anda secara akurat di bagian [PENAGIHAN & PENGIRIMAN] melalui terjemahan, Anda disarankan untuk mengisinya di sini terlebih dahulu dan mengabaikan [Catatan pesanan]. Jika ada instruksi khusus tambahan, sebaiknya buat catatan di [Catatan pesanan].
      Untuk negara yang tidak menggunakan bahasa Inggris, informasi pengiriman harus diisi sesuai dengan bahasa asli. Dengan kata lain, jika Anda berasal dari negara yang tidak menggunakan bahasa Inggris, seperti Spanyol, Jepang, atau Prancis, isi informasi pengiriman dalam bahasa setempat.

      Setelah pembayaran selesai, jika ini adalah metode pembayaran lokal, umumnya akan dikreditkan segera atau dalam waktu 24 jam. Jika pelanggan membayar ke akun global ALIOOK, karena melibatkan realitas penyelesaian keuangan lintas batas, waktu pembayaran relatif terlambat, umumnya dalam waktu 72 jam. Itu tergantung pada kemajuan pemrosesan masing-masing bank. Mungkin ditunda selama hari libur. Mohon diperhatikan hal ini.

      Setelah pelanggan menyelesaikan pembayaran, platform akan mengonfirmasi bahwa pembayaran telah diterima dan akan segera mengatur pengiriman logistik internasional. Pada saat yang sama, itu akan memperbarui nomor pesanan logistik di situs web resmi dan mengirimkan informasi belanja dan email nomor pesanan logistik kepada pembeli sesegera mungkin. Oleh karena itu, alamat email pembeli harus benar, dan perhatikan apakah email tersebut akan dipindahkan ke kolom kotak surat spam.

     Setelah menerima informasi, pembeli akan melacak transportasi barang di situs web resmi [TRACK ORDER] sesuai dengan logistik KODE & ID PELACAKAN yang diberikan melalui email, hingga tanda terima dikonfirmasi.

       Jika pembeli tidak dapat menggunakan [Pembayaran WeChat] untuk menyelesaikan pembayaran, pembeli harus menggunakan kode kupon untuk menyelesaikan pengiriman informasi pesanan.

       Pengguna pembayaran non-Wechat Payment, saat check-out, masukkan kode resmi kode kupon [888999], lalu klik [PESANAN PALCE] untuk mengirimkan informasi tanda terima, informasi produk, dll. ke platform, dan kemudian menghubungi staf resmi untuk menyelesaikan pembayaran.