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返金と返品について

Aliook｜払い戻し・返品ポリシー

ALIOOKでは以下の場合、返品・返金に対応しております：

1、バイヤーが受け取った商品に機能的な損傷や部分的な損傷などの品質問題がある場合、お客様は商品を受け取ってから72時間以内に返金と返品交換サービスを申請することができます。返品物流手数料は事前に買い手が負担し、返品住所はプラットフォームと確認します。返品後、72時間以内にお客様が指定された決済チャネルに返金が行われます。メールには、返金または返品の具体的な理由、パッケージの写真、破損した製品の写真、プラットフォームのユーザー名などの情報を記載してください。商品のブランドやラベルを剥がすことはできません。ラベルやタグを無断で破った場合、返金・返品サービスは適用できません。

2、買い手が受け取った製品は破損していません。3、商品到着後7日以内に、買い手が交換のためにモデル、色、または他の製品の属性を変更したい場合は、往復物流費は買い手が負担するものとします。

3、購入者が商品を受け取る時、もしプラットフォームが間違った商品またはモデル、色、サイズなどを送った場合、プラットフォームはすべての送料を負担し、返品または返金サービスを提供します。プラットフォームはすべての費用を負担します。

4、購入者が製品を受け取り、製品の機能、品質、モデルなどがプラットフォームの説明と一致している場合、プラットフォームは原則として返金または返品を提供しません。返品または交換が必要な場合、購入者は返品送料、製品延滞料およびその他の損失を負担するものとし、具体的な状況に応じてプラットフォームのカスタマーサービスと交渉することができます。

5、購入者が製品を受け取った後に破損した場合、返金または返品は行われません。購入者が一定期間使用した後、返金または返品を要求した場合、十分かつ合理的な理由がない限り、返金または返品はいたしません。

6、紛争がある場合、プラットフォームとさらに交渉することができます。公式アフターサービスメール：aliook0086@outlook.com