Preguntas frecuentes

        Aliook Mall proporciona principalmente productos creativos, únicos, a la moda y novedosos a usuarios de todo el mundo. El propósito aquí es: no perseguir la cantidad de productos, sino la calidad, y deben tener al menos una de las cuatro características de creatividad, singularidad, moda y novedad.

       La mayoría de los productos son diseñados por nuestra empresa y co-diseñados por nuestra empresa. Los productos lanzados cumplen al menos uno de los siguientes criterios: creatividad, singularidad, moda y novedad. Los productos existentes se elaboran con esmero y se seleccionan cuidadosamente antes de ponerlos a la venta. A diferencia de otras plataformas como Amazon, hay demasiados productos con una calidad desigual y carentes de una sensación refrescante.

       Aliook admite las principales divisas, como el dólar estadounidense, el euro, la libra esterlina, el dólar canadiense, el yen japonés, el dólar de Hong Kong, el dólar australiano, el RMB, el franco suizo, la corona danesa, la corona noruega, el dólar neozelandés, la corona sueca, el dólar de Singapur, el rand sudafricano, etc.

      Actualmente, admitimos tarjetas de crédito/tarjetas bancarias locales, banca en línea europea, monederos locales europeos y pagos TT tradicionales. Póngase en contacto con la página web oficial antes de realizar cualquier pago. ¿Qué método de pago debe utilizarse? Whatsapp: +86 133 6569 1403, Correo electrónico: goshop@aliook.com
      Debido a la particularidad de algunos productos, PAYPAL no los admite o los controla estrictamente. ALIOOK Mall aún no ha adoptado los canales de pago PAYPAL. Utilizamos principalmente cuentas comerciales abiertas por nuestra empresa en los principales países del mundo. Esta cuenta puede cubrir básicamente a los usuarios de todos los países del mundo para los pagos de las compras.

       Todos los productos de la plataforma se envían gratuitamente a todos los países del mundo (los países y regiones muy remotos pueden aumentar los gastos de envío de forma adecuada en función de productos específicos). La gran mayoría de los productos se envían por vía aérea y unos pocos por vía marítima. El tiempo específico de logística y el tiempo de llegada varían de un país a otro. Después de comprar, puede acceder a su correo electrónico registrado y a su número de albarán para seguir el estado de la logística en tiempo real.

Si se produce el problema descrito en el título, consulte nuestras condiciones de devolución y Política de reembolso.

      Si usted es un cliente de un país de habla no inglesa, el formato de información de entrega bajo [FACTURACIÓN Y ENVÍO] no puede reflejar con exactitud sus datos de entrega. También puede rellenar sus datos de entrega detallados en [Notas de pedido] debajo de la página de cumplimentación de direcciones en el orden de: 1-nombre, 2-teléfono, 3-correo electrónico, 4-dirección, 5-código postal, 6-ciudad, 7-país.
      Si puede rellenar con precisión sus datos de entrega en el [FACTURACIÓN Y ENVÍO] columna a través de la traducción, se recomienda rellenarla aquí primero e ignorar [Notas de pedido]. Si hay alguna instrucción especial adicional, es mejor hacer una nota en [Notas de pedido].
      Para los países de habla no inglesa, la información de entrega debe rellenarse según el idioma nativo. En otras palabras, si procede de países de habla no inglesa como España, Japón o Francia, rellene la información de entrega en su idioma local.

      Una vez completado el pago, si se trata de un método de pago local, generalmente se abonará inmediatamente o en 24 horas. Si el cliente pagó a la cuenta global de ALIOOK， debido a que implica la realidad de la liquidación financiera transfronteriza, el tiempo de pago es relativamente tardío, generalmente dentro de las 72 horas. Depende del progreso de procesamiento de cada banco. Puede aplazarse durante las vacaciones. Por favor, sea consciente de ello.

      Después de que el cliente complete el pago, la plataforma confirma que se ha recibido el pago y organizará inmediatamente el envío logístico internacional. Al mismo tiempo, actualizará el número de pedido logístico en la página web oficial y enviará la información de compra y el número de pedido logístico por correo electrónico al comprador lo antes posible. Por lo tanto, la dirección de correo electrónico del comprador debe ser correcta, y preste atención a si el correo electrónico será movido a la columna de correo no deseado.

     Tras recibir la información, el comprador realizará el seguimiento del transporte del artículo en la página web oficial [ORDEN DE LAS PISTAS] según la logística CÓDIGO DE SEGUIMIENTO E ID proporcionado en el correo electrónico , hasta que se confirme la recepción.

• Correo electrónico: goshop@aliook.com (preferido)
• Whatsapp: +86 133 6569 1403
• TG: @aliookcom (alternativa)
• LÍNEA:op000007
• WECHAT: op000004

       Si el comprador no puede utilizar [Pago por Wechat] para completar el pago, el comprador necesita utilizar el código del cupón para completar el envío de la información del pedido.

       Los usuarios de pago que no utilicen Wechat, al realizar el pago, introduzcan el código del cupón [888999]y, a continuación, haga clic en [ORDEN PALCE] enviar la información del recibo, la información del producto, etc. a la plataforma, y después ponerse en contacto con el personal oficial para completar el pago.