Политика возврата и возмещения

ALIOOK поддерживает возврат и возмещение в следующих случаях:

1、Если у товара, полученного покупателем, есть проблемы с качеством, например, функциональные повреждения или частичные повреждения, покупатель может подать заявку на возврат, возврат и обмен в течение 72 часов после получения товара. Логистический сбор за возврат будет оплачен покупателем заранее, а адрес возврата будет подтвержден платформой. После возврата деньги будут перечислены на указанный покупателем платежный канал в течение 72 часов; в электронном письме необходимо указать конкретную причину возврата или возврата, фотографии упаковки, фотографии поврежденного товара, имя пользователя платформы и другую информацию. Обратите внимание, что бренд и этикетку с товара нельзя удалять, иначе это повлияет на вторичные продажи. Если этикетка или ярлык сорваны без разрешения, услуга возврата и возмещения не может быть применена.

2、Товар, полученный покупателем, не поврежден. В течение 7 дней после получения товара, если покупатель хочет изменить модель, цвет или другие атрибуты товара для обмена, логистический сбор в оба конца оплачивает покупатель.

3、 Когда покупатель получит товар, если платформа отправит не тот товар или не ту модель, цвет, размер и т.д., платформа возьмет на себя все расходы по доставке и предоставит услуги по возврату или возмещению. Платформа берет на себя все расходы.

4、 Если покупатель получает товар, и его функции, качество, модель и т.д. соответствуют описанию на платформе, платформа в принципе не осуществляет возврат или обмен товара. Если требуется возврат или обмен, покупатель берет на себя стоимость обратной доставки, плату за просроченный товар и другие убытки, а также может договориться со службой поддержки платформы в зависимости от конкретной ситуации.

5、 Если покупатель повредил товар после его получения, возврат или возмещение не производится. Если покупатель требует возврата денег или возврата товара после использования его в течение некоторого времени, без достаточных и разумных причин возврат денег или возврат не будет осуществлен.

6、 Если возникнут какие-либо разногласия, дальнейшие переговоры могут быть проведены с платформой. Официальная электронная почта послепродажного обслуживания: aliook0086@outlook.com