{"id":4663,"date":"2024-03-18T15:53:08","date_gmt":"2024-03-18T15:53:08","guid":{"rendered":"https:\/\/aliook.com\/?page_id=4663"},"modified":"2025-12-26T22:48:39","modified_gmt":"2025-12-26T14:48:39","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aliook.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4663\" class=\"elementor elementor-4663\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3773d7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f3773d7\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\" data-core-v316-plus=\"true\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d12c058 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"d12c058\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;content_width&quot;:&quot;boxed&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b38f23 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-etheme_advanced_headline\" data-id=\"2b38f23\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"etheme_advanced_headline.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t        \n        <div class=\"etheme-a-h-wrapper\">\n        \n            \n\t\t\t\n        <h2 class=\"etheme-advanced-headline etheme-advanced-headline-mask\">\n\n            Aliook | Centre FAQ\n        <\/h2>\n\t\t\n                    \n        <\/div>\n        \n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-402568e elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"402568e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.18.0 - 20-12-2023 *\/\n.elementor-toggle{text-align:left}.elementor-toggle .elementor-tab-title{font-weight:700;line-height:1;margin:0;padding:15px;border-bottom:1px solid #d5d8dc;cursor:pointer;outline:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon{display:inline-block;width:1em}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon svg{margin-inline-start:-5px;width:1em;height:1em}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon.elementor-toggle-icon-right{float:right;text-align:right}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon.elementor-toggle-icon-left{float:left;text-align:left}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon .elementor-toggle-icon-closed{display:block}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon .elementor-toggle-icon-opened{display:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title.elementor-active{border-bottom:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-toggle-icon-closed{display:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-toggle-icon-opened{display:block}.elementor-toggle .elementor-tab-content{padding:15px;border-bottom:1px solid #d5d8dc;display:none}@media (max-width:767px){.elementor-toggle .elementor-tab-title{padding:12px}.elementor-toggle .elementor-tab-content{padding:12px 10px}}.e-con-inner>.elementor-widget-toggle,.e-con>.elementor-widget-toggle{width:var(--container-widget-width);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6721\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6721\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">De quel type de plateforme d'achat s'agit-il ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6721\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6721\"><p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Aliook Mall fournit principalement des produits cr\u00e9atifs, uniques, \u00e0 la mode et nouveaux aux utilisateurs du monde entier. L'objectif n'est pas de rechercher la quantit\u00e9 de produits, mais la qualit\u00e9, et ils doivent pr\u00e9senter au moins l'une des quatre caract\u00e9ristiques suivantes : cr\u00e9ativit\u00e9, unicit\u00e9, mode et nouveaut\u00e9.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6722\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6722\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">En quoi les produits propos\u00e9s ici diff\u00e8rent-ils des autres centres de marques tels qu'Amazon ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6722\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6722\"><p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0La plupart des produits sont con\u00e7us par notre soci\u00e9t\u00e9 ou en collaboration avec elle. Les produits commercialis\u00e9s r\u00e9pondent \u00e0 au moins un des crit\u00e8res suivants : cr\u00e9ativit\u00e9, caract\u00e8re unique, mode et nouveaut\u00e9. Les produits existants sont fabriqu\u00e9s et s\u00e9lectionn\u00e9s avec soin avant d'\u00eatre mis sur le march\u00e9. Contrairement \u00e0 d'autres plateformes telles qu'Amazon, il y a trop de produits dont la qualit\u00e9 est in\u00e9gale et qui manquent de fra\u00eecheur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6723\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6723\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quelles sont les devises accept\u00e9es ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6723\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6723\"><p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Aliook prend en charge les principales devises telles que le dollar am\u00e9ricain, l'euro, la livre, le dollar canadien, le yen japonais, le dollar de Hong Kong, le dollar australien, le RMB, le franc suisse, la couronne danoise, la couronne norv\u00e9gienne, le dollar n\u00e9o-z\u00e9landais, la couronne su\u00e9doise, le dollar de Singapour, le rand sud-africain, etc.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6724\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6724\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Prise en charge ou non des paiements par carte de cr\u00e9dit et par paypal<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6724\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6724\"><p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 Actuellement, nous acceptons les cartes de cr\u00e9dit et les cartes bancaires locales, les services bancaires en ligne europ\u00e9ens, les portefeuilles locaux europ\u00e9ens et les paiements traditionnels par virement bancaire. Veuillez contacter le site officiel avant d'effectuer un paiement. Quelle m\u00e9thode de paiement faut-il utiliser ? Whatsapp : +86 133 6569 1403, Email : goshop@aliook.com<br \/>\u00a0 \u00a0 \u00a0 En raison de la particularit\u00e9 de certains produits, PAYPAL ne les prend pas en charge ou les contr\u00f4le strictement. ALIOOK Mall n'a pas encore adopt\u00e9 les canaux de paiement PAYPAL. Nous utilisons principalement des comptes commerciaux ouverts par notre soci\u00e9t\u00e9 dans les principaux pays du monde. Ce compte peut couvrir les utilisateurs de tous les pays du monde pour les paiements d'achats.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6725\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6725\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewbox=\"0 0 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src=\"https:\/\/aliook.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/How-to-select-products-and-submit-orders_ev.mp4?_=1\" \/><a href=\"https:\/\/aliook.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/How-to-select-products-and-submit-orders_ev.mp4\">https:\/\/aliook.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/How-to-select-products-and-submit-orders_ev.mp4<\/a><\/video><\/div><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6726\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6726\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 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preload=\"metadata\" controls=\"controls\"><source type=\"video\/mp4\" src=\"https:\/\/aliook.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/How-to-track-parcel-logistics.mp4?_=2\" \/><a href=\"https:\/\/aliook.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/How-to-track-parcel-logistics.mp4\">https:\/\/aliook.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/How-to-track-parcel-logistics.mp4<\/a><\/video><\/div><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6727\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6727\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 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exp\u00e9di\u00e9s gratuitement dans tous les pays du monde (les pays et r\u00e9gions tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9s peuvent augmenter les frais de livraison de mani\u00e8re appropri\u00e9e en fonction des produits sp\u00e9cifiques). La grande majorit\u00e9 des produits sont exp\u00e9di\u00e9s par voie a\u00e9rienne, et quelques produits sont exp\u00e9di\u00e9s par voie maritime. Les d\u00e9lais logistiques sp\u00e9cifiques et l'heure d'arriv\u00e9e varient d'un pays \u00e0 l'autre. Apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 vos achats, vous pouvez vous connecter \u00e0 votre adresse \u00e9lectronique enregistr\u00e9e et \u00e0 votre num\u00e9ro de lettre de voiture pour suivre l'\u00e9tat de la logistique en temps r\u00e9el.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6728\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6728\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Apr\u00e8s r\u00e9ception des marchandises, si celles-ci sont endommag\u00e9es, puis-je obtenir un remboursement ou un retour ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6728\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6728\"><p>Si le probl\u00e8me d\u00e9crit dans le titre se produit, veuillez consulter nos conditions de retour et de remboursement.<span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/aliook.com\/fr\/refund-return-policy\/\"><strong> Politique de remboursement<\/strong><\/a>.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-6729\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-6729\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment r\u00e9diger l'adresse de livraison lorsque vous venez d'un pays non anglophone ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-6729\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-6729\"><p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 Si vous \u00eates un client d'un pays non anglophone, le format d'information sur la livraison est le suivant<strong> [FACTURATION ET EXP\u00c9DITION]<\/strong> ne peut pas refl\u00e9ter fid\u00e8lement les d\u00e9tails de votre livraison. Vous pouvez \u00e9galement compl\u00e9ter vos informations de livraison d\u00e9taill\u00e9es dans la rubrique <strong>[Notes de commande]<\/strong> sous la page de saisie de l'adresse dans l'ordre suivant : 1-nom, 2-t\u00e9l\u00e9phone, 3-courriel, 4-adresse, 5-code postal, 6-ville, 7-pays, et n'oubliez pas de nous envoyer un courriel pour nous indiquer que les informations de livraison sont bas\u00e9es sur ces donn\u00e9es.<br \/>\u00a0 \u00a0 \u00a0 Si vous pouvez remplir avec pr\u00e9cision les informations relatives \u00e0 la livraison dans le formulaire de demande d'information, vous pouvez demander \u00e0 ce que l'on vous envoie un courrier \u00e9lectronique. <strong>[FACTURATION ET EXP\u00c9DITION]<\/strong> par le biais de la traduction, il est recommand\u00e9 de le remplir d'abord ici et d'ignorer <strong>[Notes de commande]<\/strong>. S'il y a des instructions sp\u00e9ciales suppl\u00e9mentaires, il est pr\u00e9f\u00e9rable d'en faire mention dans le formulaire de demande d'information.<strong> [Notes de commande]<\/strong>.<br \/>\u00a0 \u00a0 \u00a0 Pour les pays non anglophones, les informations relatives \u00e0 la livraison doivent \u00eatre remplies dans la langue du pays. En d'autres termes, si vous venez d'un pays non anglophone comme l'Espagne, le Japon ou la France, remplissez les informations de livraison dans votre langue locale.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-67210\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-67210\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Une fois le paiement effectu\u00e9, quelles sont les t\u00e2ches que la plateforme doit traiter ensuite et que doit faire le client ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-67210\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-67210\"><p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 Une fois le paiement effectu\u00e9, s'il s'agit d'un mode de paiement local, il sera g\u00e9n\u00e9ralement cr\u00e9dit\u00e9 imm\u00e9diatement ou dans les 24 heures. Si le client a pay\u00e9 sur le compte global d'ALIOOK\uff0c en raison de la r\u00e9alit\u00e9 du r\u00e8glement financier transfrontalier, le d\u00e9lai de paiement est relativement long, g\u00e9n\u00e9ralement dans les 72 heures. Il d\u00e9pend de l'\u00e9tat d'avancement du traitement de chaque banque. Il peut \u00eatre report\u00e9 pendant les vacances. Veuillez en tenir compte.<\/p><p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 Une fois que le client a effectu\u00e9 le paiement, la plateforme confirme que le paiement a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et organise imm\u00e9diatement l'exp\u00e9dition logistique internationale. Parall\u00e8lement, elle met \u00e0 jour le num\u00e9ro de commande logistique sur le site web officiel et envoie d\u00e8s que possible \u00e0 l'acheteur les informations relatives aux achats et le num\u00e9ro de commande logistique par courrier \u00e9lectronique. Par cons\u00e9quent, l'adresse \u00e9lectronique de l'acheteur doit \u00eatre correcte et il convient de v\u00e9rifier si l'e-mail ne sera pas d\u00e9plac\u00e9 vers la colonne des courriers ind\u00e9sirables.<\/p><p>\u00a0 \u00a0 \u00a0Apr\u00e8s avoir re\u00e7u l'information, l'acheteur suivra le transport de l'article sur le site officiel. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/aliook.com\/fr\/track-order\/\"><strong>[ORDRE DES PISTES]<\/strong><\/a><\/span> selon la logistique <strong>CODE ET IDENTIFIANT DE SUIVI<\/strong> Le client est inform\u00e9 par courriel de la date de r\u00e9ception de la demande, jusqu'\u00e0 ce qu'il ait re\u00e7u un accus\u00e9 de r\u00e9ception.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-67211\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-67211\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-caret-right\" viewbox=\"0 0 192 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M0 384.662V127.338c0-17.818 21.543-26.741 34.142-14.142l128.662 128.662c7.81 7.81 7.81 20.474 0 28.284L34.142 398.804C21.543 411.404 0 402.48 0 384.662z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><svg class=\"elementor-toggle-icon-opened e-font-icon-svg e-fas-caret-up\" viewbox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M288.662 352H31.338c-17.818 0-26.741-21.543-14.142-34.142l128.662-128.662c7.81-7.81 20.474-7.81 28.284 0l128.662 128.662c12.6 12.599 3.676 34.142-14.142 34.142z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment utiliser les codes de coupon<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-67211\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-67211\"><p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Si l'acheteur ne peut pas utiliser <strong>[Paiement par Wechat]<\/strong> pour effectuer le paiement, l'acheteur doit utiliser le code de coupon pour compl\u00e9ter la soumission des informations relatives \u00e0 la commande.<\/p><p>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0Les utilisateurs qui n'utilisent pas Wechat Payment, lors de la validation de leur commande, entrent dans le syst\u00e8me officiel de paiement par carte de cr\u00e9dit. <strong>code promo<\/strong> <strong>[888999]<\/strong>puis cliquez sur <strong>[ORDRE DE PALCE]<\/strong> de soumettre \u00e0 la plateforme les informations relatives au re\u00e7u, au produit, etc., puis de contacter le personnel officiel pour effectuer le paiement.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aliook | FAQ Center What kind of shopping platform is this? \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Aliook Mall mainly provides creative, unique, fashionable and novel products to users around the world. 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